Chez Chicani, votre satisfaction est au cœur de nos engagements.
C’est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours pour changer d’avis en toute sérénité.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si vous n’en êtes pas entièrement satisfait(e), sans avoir à vous justifier.
Pour lancer une demande de retour, il vous suffit de nous contacter à :
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Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses éléments (emballage, accessoires, notices…).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Les produits personnalisés sont également exclus du droit de retour.